Terugbetaling & Retourneren

Retourbeleid op spijt van de klant

Als je van gedachten verandert, kunnen alle artikelen worden geretourneerd binnen een termijn van 14 dagen, ingaande op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Breng ons op de hoogte voor een naadloos retourproces via e-mail op info@poolrobots.store
We accepteren alleen retourzendingen voor spijt van de klant onder de volgende voorwaarden:
Voor artikelen met een zegel van de fabrikant moet het zegel van de fabrikant ongeopend zijn
Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle originele accessoires
In geval van retourzending van spijt door de klant, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Retourbeleid voor beschadigde, verkeerde of disfunctionele producten
Als u producten in uw bestelling beschadigd, verkeerd of niet goed vindt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op info@poolrobots.store
In het bovengenoemde geval heeft u 14 dagen de tijd om deze producten te retourneren en terugbetaling of vervanging te krijgen. Deze termijn gaat in vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Dit omvat ook artikelen die defect raken binnen de 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij het retourneren van een artikel dat beschadigd, verkeerd of defect aankomt, aangezien de verzendkosten al door ons worden betaald in het retourlabel.

Een bestelling retourneren

Neem contact met ons op via e-mail op info@poolrobots.store en vermeld de reden van uw retour, en we zullen het RMA-retourlabel sturen volgens de reden van uw retour. Op het retourlabel worden de verzendkosten betaald.
Pak het artikel netjes en zorgvuldig in en verzend het artikel.

Een bestelling annuleren

Je hebt 24 uur dagen voordat het artikel of de artikelen zijn verzonden om je bestelling te annuleren.
Als uw bestelling al is verzonden, volgt u alstublieft het hierboven vermelde retourbeleid dat overeenkomt met uw reden van retournering.

Verloren zendingen

Als er ten minste 2 dagen zijn verstreken sinds de verwachte leverdatum, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op info@poolrobots.store en geef ons ten minste 5 dagen de tijd om het item/de items te onderzoeken met de koeriersdienst. Als we uw zending na het onderzoek van 5 dagen niet kunnen volgen, wordt de zending als verloren verklaard en heeft u recht op een volledige terugbetaling of we sturen een vervangend exemplaar als u daarvoor kiest.

Terugbetalingsproces

De terugbetaling wordt gestart zodra uw product terug is ontvangen in ons magazijn en is geïnspecteerd door ons team. Na goedkeuring duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Restitutie vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact op:

Klantenondersteuning 24/7
Telefoon: +31 55 2032008
E-mail: info@poolrobots.store